Elállás és visszaküldés

Röviden

Két dolog vonatkozik a rendelésedre: a törvényi elállási jog, ami minden webshopos vásárlásnál jár, és a StayDry 30 napos elégedettségi garanciája, amit ezen felül, önként vállalunk. A kettő közül mindig a számodra kedvezőbb érvényesül.

1. A 30 napos StayDry garancia

Szeretnénk, hogy nyugodtan kipróbálhasd a terméket, ezért a kézhezvételtől számított 30 napon belül vállaljuk, hogy:

  • díjmentesen kicseréljük egy másik méretre, ha nem talál, vagy
  • visszautaljuk a termék vételárát, ha egyáltalán nem vált be.

Ez a garancia a már kimosott és viselt darabokra is vonatkozik, mert tudjuk, hogy egy ilyen terméket nem lehet kipróbálás nélkül megítélni. Ilyen esetben a visszaküldött darabot higiéniai okból megsemmisítjük, nem értékesítjük újra.

A garancia igénybevételéhez elég egy e-mail az info@staydry.hu címre a rendelési azonosítóval. Nem kell megindokolnod.

2. A törvényes elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Higiéniai kivétel

A rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja szerint a vállalkozás nem köteles visszavenni az olyan zárt csomagolású terméket, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A fehérnemű ebbe a körbe tartozik, ezért a felbontott csomagolású termékre a törvényes elállási jog nem terjed ki.

Fontos: ettől függetlenül a fenti 30 napos StayDry garanciánk a felbontott és használt termékre is érvényes — vagyis a gyakorlatban többet vállalunk, mint amennyit a jogszabály előír.

Az elállás menete

  1. Jelezd az elállási szándékodat e-mailben az info@staydry.hu címre, vagy használd az alábbi nyilatkozatmintát.
  2. A visszaküldési címet válaszlevélben küldjük el.
  3. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül add postára.
  4. A vételárat legkésőbb a termék visszaérkezésétől (vagy a feladás igazolásától) számított 14 napon belül visszautaljuk, ugyanazzal a fizetési móddal, amivel fizettél.

Költségek

  • A törvényes elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
  • Méretcsere esetén az új darab kiszállítását mi álljuk.
  • A vételáron felül visszatérítjük a rendeléskor felszámított legolcsóbb szokásos szállítási díjat is.
  • Utánvétes visszaküldést nem áll módunkban átvenni.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: [CÉGNÉV] ([E-MAIL CÍM])

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: ..............................
Rendelés azonosítója: ..............................
Szerződéskötés / átvétel időpontja: ..............................
A fogyasztó neve: ..............................
A fogyasztó címe: ..............................
Kelt: ..............................

Szavatosság és jótállás

A termékre a Ptk. szerinti kellékszavatosság vonatkozik: hibás teljesítés esetén kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy — ha ezek nem lehetségesek — elállást kérhetsz. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két évig érvényesíthető. A termékre kötelező jótállás (garancia) nem vonatkozik.

Jogorvoslat

Ha nem sikerül megegyeznünk, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. Ennek igénybevétele ingyenes. Emellett panasszal élhetsz a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál (kormányhivatal), illetve bírósághoz fordulhatsz.