Szállítás és visszaküldés
Diszkrét csomagolás
Minden csomagot semleges, felirat nélküli csomagolásban adunk fel. A csomagon nem szerepel a termék megnevezése, és a feladó neve sem árulja el a tartalmat. Ez nem extra szolgáltatás — alapból így küldünk mindent.
Szállítási módok és díjak
| Szállítási mód | Díj | Várható idő |
|---|---|---|
| Foxpost automata | 1 290 Ft | 1–3 munkanap |
| GLS csomagpont | 1 490 Ft | 1–3 munkanap |
| GLS házhozszállítás | 1 890 Ft | 1–3 munkanap |
| MPL házhozszállítás | 1 990 Ft | 2–4 munkanap |
| 20 000 Ft feletti rendelés | ingyenes | a választott mód szerint |
A feltüntetett díjak tájékoztató jellegűek; a pontos összeg a pénztárban, a választott szállítási mód és a szállítási cím alapján jelenik meg.
Feldolgozás
A munkanapokon 14:00 óráig leadott rendeléseket aznap átadjuk a futárszolgálatnak. Az ezután, illetve hétvégén és munkaszüneti napon leadott rendelések a következő munkanapon indulnak.
Csomagkövetés
Amint a csomag elhagyja a raktárt, e-mailben elküldjük a csomagkövetési számot. Ha 4 munkanapon belül nem kapsz értesítést, írj az info@staydry.hu címre.
Fizetési módok
- Bankkártya — Visa, Mastercard, Maestro. A kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli, hozzájuk nem férünk hozzá.
- Utánvét — a csomag átvételekor fizetsz a futárnak vagy az automatánál. Kezelési díja: [ÖSSZEG] Ft.
- Előre utalás — a rendelés visszaigazolásában küldjük a számlaszámot és a közleményt.
Számla
Minden rendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amit e-mailben küldünk el. Papíralapú számlát külön kérésre postázunk.
Külföldi szállítás
Jelenleg Magyarország területére szállítunk. Ha külföldi címre rendelnél, írj nekünk — egyedileg megnézzük a lehetőséget.
Sérült vagy hiányos csomag
Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, kérjük, a futár jelenlétében vetesd fel a jegyzőkönyvet, és jelezd nekünk 48 órán belül. Ilyen esetben díjmentesen pótoljuk a terméket.
Visszaküldés — röviden
Két dolog vonatkozik a rendelésedre: a törvényi elállási jog, ami minden webshopos vásárlásnál jár, és a StayDry 30 napos elégedettségi garanciája, amit ezen felül, önként vállalunk. A kettő közül mindig a számodra kedvezőbb érvényesül.
1. A 30 napos StayDry garancia
Szeretnénk, hogy nyugodtan kipróbálhasd a terméket, ezért a kézhezvételtől számított 30 napon belül vállaljuk, hogy:
- díjmentesen kicseréljük egy másik méretre, ha nem talál, vagy
- visszautaljuk a termék vételárát, ha egyáltalán nem vált be.
Ez a garancia a már kimosott és viselt darabokra is vonatkozik, mert tudjuk, hogy egy ilyen terméket nem lehet kipróbálás nélkül megítélni. Ilyen esetben a visszaküldött darabot higiéniai okból megsemmisítjük, nem értékesítjük újra.
A garancia igénybevételéhez elég egy e-mail az info@staydry.hu címre a rendelési azonosítóval. Nem kell megindokolnod.
2. A törvényes elállási jog
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Higiéniai kivétel
A rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja szerint a vállalkozás nem köteles visszavenni az olyan zárt csomagolású terméket, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A fehérnemű ebbe a körbe tartozik, ezért a felbontott csomagolású termékre a törvényes elállási jog nem terjed ki.
Fontos: ettől függetlenül a fenti 30 napos StayDry garanciánk a felbontott és használt termékre is érvényes — vagyis a gyakorlatban többet vállalunk, mint amennyit a jogszabály előír.
Az elállás menete
- Jelezd az elállási szándékodat e-mailben az info@staydry.hu címre, vagy használd az alábbi nyilatkozatmintát.
- A visszaküldési címet válaszlevélben küldjük el.
- A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül add postára.
- A vételárat legkésőbb a termék visszaérkezésétől (vagy a feladás igazolásától) számított 14 napon belül visszautaljuk, ugyanazzal a fizetési móddal, amivel fizettél.
Költségek
- A törvényes elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
- Méretcsere esetén az új darab kiszállítását mi álljuk.
- A vételáron felül visszatérítjük a rendeléskor felszámított legolcsóbb szokásos szállítási díjat is.
- Utánvétes visszaküldést nem áll módunkban átvenni.
Elállási nyilatkozatminta
Címzett: [CÉGNÉV] ([E-MAIL CÍM])
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése: ..............................
Rendelés azonosítója: ..............................
Szerződéskötés / átvétel időpontja: ..............................
A fogyasztó neve: ..............................
A fogyasztó címe: ..............................
Kelt: ..............................
Szavatosság és jótállás
A termékre a Ptk. szerinti kellékszavatosság vonatkozik: hibás teljesítés esetén kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy — ha ezek nem lehetségesek — elállást kérhetsz. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két évig érvényesíthető. A termékre kötelező jótállás (garancia) nem vonatkozik.
Jogorvoslat
Ha nem sikerül megegyeznünk, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. Ennek igénybevétele ingyenes. Emellett panasszal élhetsz a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál (kormányhivatal), illetve bírósághoz fordulhatsz.