Visszatérítési szabályzat
60 napos pénzvisszafizetési garancia
Ha a Kinessa nem válik be, a kézhezvételtől számított 60 napon belül visszaküldheted, és visszatérítjük a termék árát. Nem kell indokolnod.
A visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli.
14 napos elállási jog
Ezen felül a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Ez a törvényes jogod, amelyet a fenti garancia nem érint és nem korlátoz.
A termék állapota
A terméket olyan állapotban kérjük vissza, amilyenben átvetted: lehetőleg eredeti csomagolásában, a hozzá tartozó dokumentációval együtt. A termék kipróbálható — ugyanúgy, ahogy egy üzletben is megtennéd. A rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozol.
A visszaküldés menete
A folyamat elindításához írj nekünk a shopkinessa@gmail.com címre, és csatold a kitöltött visszaküldési nyilatkozatot.
Visszaküldési nyilatkozat: letöltés (PDF)
Ezt követően küldünk egy útmutatót arról, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Kérjük, előzetes egyeztetés nélkül ne indítsd el a visszaküldést, hogy a csomagot biztosan be tudjuk azonosítani.
Sérülés és egyéb problémák
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, vagy nem a megrendelt terméket kaptad. Ilyen esetben a visszaküldés költségét mi álljuk.
Kivételek
A digitálisan, azonnal letölthető formában átadott Kinessa Talpkalauz e-book esetében az elállási jog nem gyakorolható, ha a letöltés a te kifejezett, előzetes hozzájárulásoddal a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődött. Erre a megrendelés leadásakor külön felhívjuk a figyelmedet. Ez nem érinti a csomag fizikai elemeinek visszaküldését.
Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint azt visszavettük, újra megrendeled a megfelelőt.
Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül teljesítjük, azzal a fizetési móddal, amellyel a vásárlás történt — vagy, ha ez nem lehetséges (például utánvétes rendelés esetén), a te kifejezett hozzájárulásoddal az általad megadott bankszámlaszámra.
Ne feledd, hogy időbe telhet, mire a bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza.
Ha a visszatérítés a jelzett határidőn belül nem érkezik meg, írj nekünk a shopkinessa@gmail.com címre.
Kapcsolat
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk: shopkinessa@gmail.com.