Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Vida József E.V. (székhely: 4400 Nyíregyháza, Toldi utca 60., adószám: [ADÓSZÁM KITÖLTENDŐ], a továbbiakban: Eladó) és a vevő (a továbbiakban: Vevő) jogainak és kötelezettségeinek szabályozását tartalmazza az Eladó által működtetett webáruházon – a www.kinessa.hu internetoldalon – keresztül értékesített termékek adásvételével kapcsolatban, és elválaszthatatlan részét képezi az adásvételi szerződésnek.

Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited (2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország).

1. A termékek és a megrendelés

1.1. A termékek részletes tulajdonságait a weboldalon található termékleírások és a termékhez mellékelt használati utasítás tartalmazza.

A weboldalon és a hirdetésekben látható képek illusztrációk. Vevő tudomásul veszi, hogy ezek minimálisan eltérhetnek az értékesített termékektől (például színárnyalatokban). Eladó ezekért az eltérésekért nem tartozik felelősséggel.

A weboldalon található vásárlási tanácsok és termékbemutató leírások nem minősülnek egészségügyi vagy orvosi tanácsnak. A honlapon található információk és a termékek felhasználása Vevő saját felelősségére történik. Eladó nem felel a termék használatával kapcsolatos közvetett károkért vagy elmaradt haszonért.

Vevő tudomásul veszi, hogy a megrendelés visszaigazolását követően a Szerződés a felek között létrejön, az fizetési kötelezettséget keletkeztet számára, és a megrendelt terméket köteles átvenni, a vételárat pedig – a szállítási költséggel együtt – megfizetni.

1.2. A Felek között létrejövő Szerződés tartalmát a megrendelés visszaigazolása tartalmazza. Eladó a megrendelést elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 72 órán belül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás ezen határidőn belül nem érkezik meg, Vevő az ajánlati kötöttség alól mentesül. Eladó nem felel, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg határidőben, mert Vevő hibás e-mail-címet adott meg.

Eladó jogosult a megrendelést vagy annak részét törölni, ha készlethiány miatt azt a jelen ÁSZF szerinti szállítási időn belül nem tudja teljesíteni. Ezekben az esetekben Eladó köteles Vevőt tájékoztatni.

Amennyiben Eladó minden gondossága ellenére nyilvánvalóan hibás ár kerül a webáruház felületére, Eladó nem köteles a terméket ezen az áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében Vevő elállhat a vásárlási szándékától.

1.3. A termékek és a szállítási szolgáltatások árai változtatásának jogát Eladó fenntartja. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

1.4. A vételárat Vevő legkésőbb a termék átvételével egyidejűleg köteles megfizetni. Eladó a vételár teljes megfizetéséig a tulajdonjogát fenntartja.

A vételár utánvéttel vagy bankkártyás fizetéssel teljesíthető. Utánvétes fizetés esetén kezelési díjat számítunk fel, amelynek összegéről a megrendelés során tájékozódhatsz.

Vevő a jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy Eladó elektronikus számlát bocsásson ki.

1.5. A szállítási határidő a megrendelés visszaigazolását követően kezdődik. Eladó ezen időponttól számított 14 napon belül köteles a teljesítésre; a szokásos szállítási idő 1–3 munkanap.

2. Szállítás

2.1. Eladó a megrendelt terméket szállítmányozó cég igénybevételével juttatja el a Vevő által megjelölt szállítási címre. A szállítási díjat Vevő viseli; a mindenkori szállítási díjak a Szállítási feltételek oldalon találhatóak.

2.2. A termékeket Eladó a GLS futárszolgálatával és/vagy az MPL-lel juttatja el a Vevőhöz. A fuvarozó a küldemény nyomkövetéséről közvetlenül a Vevőnek küld értesítést. Határozott időpontra történő szállítást Eladó nem vállal.

Az áru átvevője köteles a küldeményt a fuvarozó jelenlétében megvizsgálni, és a külső csomagoláson észlelt, felismerhető károk esetén felbontani, a károkról a fuvarozóval közösen jegyzőkönyvet felvenni, továbbá a sérülést Eladónak haladéktalanul bejelenteni.

2.3. Ha Vevő az árut olyan okból nem veszi át, amelyért felelős, Eladó jogosult az újbóli kiszállítás díjának Vevőre történő terhelése mellett a kiszállítást ismételten megkísérelni, vagy a szerződéstől elállni. Ez a rendelkezés nem érinti Vevő 3. pont szerinti elállási jogát.

2.4. A kárveszély akkor száll át Vevőre, amikor az áru leszállításra kerül Vevő vagy az általa megbízott harmadik személy részére.

3. Elállási jog és pénzvisszafizetési garancia

3.1. Törvényes elállási jog. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállást a shopkinessa@gmail.com címre küldött e-mailben jelentheted be, amelyhez csatolod a kitöltött visszaküldési nyilatkozatot. Eladó az elállást haladéktalanul visszaigazolja.

Elállás esetén Vevő köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni Eladónak. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Vevő viseli.

Vevő a termék tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ilyen esetben az értékcsökkenés összegének levonása után fennmaradó vételárrész kerül visszatérítésre.

3.2. 60 napos pénzvisszafizetési garancia. A törvényes elállási jogon felül Eladó önkéntes garanciát vállal: a termék átvételétől számított 60 napon belül a termék visszaküldhető, és Eladó visszatéríti a termék vételárát. A visszaküldés költsége ebben az esetben is Vevőt terheli. Ez a garancia a Vevő jogszabályon alapuló jogait nem érinti és nem korlátozza.

3.3. Az elállási jog nem gyakorolható – többek között – az alábbi esetekben:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (Kinessa Talpkalauz e-book) tekintetében, ha a teljesítés Vevő kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött, és Vevő e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy ennek következtében az elállási jogát elveszíti. Ez nem érinti a csomag fizikai elemeinek visszaküldését.

3.4. A visszatérítendő összeg az elállás elismerését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül kerül visszatérítésre, azzal a fizetési móddal, amelyet Vevő az eredeti tranzakció során alkalmazott – vagy, ha ez nem lehetséges (például utánvétes rendelés esetén), Vevő kifejezett hozzájárulásával az általa megadott bankszámlaszámra.

3.5. Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, illetve nem a megrendelt terméket kapta Vevő, a visszaküldés költségét Eladó viseli.

4. Szavatosság és jótállás

4.1. Kellékszavatosság. Vevő a kellékszavatossági igényeit olyan termék esetén érvényesítheti, amely az átadáskor nem felelt meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott minőségi követelményeknek.

Hibás teljesítés esetén Vevő kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy Eladó számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést Vevő nem kérte vagy nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát Eladó költségére maga is kijavíthatja vagy kijavíttathatja, illetve – végső esetben – elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Vevő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fogyasztónak minősülő Vevő szavatossági igényeit a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesítheti. A szavatossági kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos költségek – így a hibás termék szállítási költsége is – Eladót terhelik.

4.2. Termékszavatosság. A fogyasztónak minősülő Vevő a termék hibája esetén a hiba kijavítását vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül nem lehetséges – a termék kicserélését kérheti a gyártótól vagy forgalmazótól. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

4.3. Jótállás. A fogyasztónak minősülő Vevőt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint kötelező jótállás illeti meg az annak mellékletében felsorolt termékek vonatkozásában, a rendeletben meghatározott értékhatár felett. A jótállás időtartama a termék átadásától számított 1 év. A jótállási jegyet Eladó elektronikus úton, legkésőbb a termék átadását követő napon bocsátja rendelkezésre.

Vevő ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt egyszerre nem érvényesíthet.

4.4. A szavatosság, illetve a jótállás nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek arra vezethetők vissza, hogy

• a terméket nem rendeltetésszerűen használták, vagy nem tartották be a kezelési, használati, illetve karbantartási utasítást;
• a terméket átalakították vagy megváltoztatták;
• valamely alkatrész természetes kopás, elhasználódás folytán ment tönkre;
• Vevő nem tett eleget kárenyhítési kötelezettségének.

Eladó felelőssége a jelen ÁSZF megszegése esetén nem terjed ki a közvetett károkra. Eladót nem terheli felelősség, ha szerződéses kötelezettségeit olyan esemény következtében nem teljesíti, amely ésszerű irányításán kívül esik.

5. Panaszkezelés és jogérvényesítés

5.1. Vevő a termékkel vagy Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogását szóban vagy írásban terjesztheti elő a shopkinessa@gmail.com címen. Eladó az írásbeli panaszt a beérkezését követő harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni. Ha a panaszt Eladó elutasítja, köteles álláspontját megindokolni.

5.2. Ha a jogvita az egyeztetések során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vevő számára az alábbi lehetőségek állnak nyitva:

Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A járási hivatalok elérhetőségei: jarasinfo.gov.hu.

Békéltető testület. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Eladó székhelye szerint illetékes:

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Online vitarendezési platform. A fogyasztó az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti: ec.europa.eu/consumers/odr.

Bírósági eljárás. A fogyasztó jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére.

6. Adatkezelés

Eladó a Vevő által megadott adatokat az adásvételi szerződés teljesítése céljából használja fel. Az adatkezelés jogalapja az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (a szerződés teljesítése), a számlázási adatok tekintetében pedig a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (jogi kötelezettség teljesítése).

Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

7. Záró rendelkezések

Eladó jogosult a jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A megrendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.

Ha a Vevővel kötött szerződés egyes rendelkezései teljesen vagy részben érvénytelenek, ez nem befolyásolja a többi rendelkezés érvényességét.

A jelen ÁSZF-re és a Vevővel kötött szerződésekre a magyar jog az irányadó.

Vevő a megrendelés elküldésével kifejezetten kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételeket teljes terjedelmében megismerte, és az abban foglaltakat elfogadta.

Jelen ÁSZF hatályos: 2026. augusztus 7-től.